سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

1. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لمنصتنا لتسهيل إدارة محادثات واتساب، نقوم بجمع معلومات مثل:

• الاسم والبريد الإلكتروني للعميل لإنشاء الحساب وإرسال الإشعارات.
• رموز الوصول والربط لـ WhatsApp Business Cloud API الخاص بـ Meta.
• أرقام هواتف المحادثات الصادرة والواردة وبياناتها الأساسية لإعداد صندوق الوارد والتقارير.
• سجلات المحادثات والرسائل المؤقتة بغرض معالجة الأتمتة وعرضها للوكلاء المخولين.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم هذه البيانات فقط لغرض تشغيل الخدمات المطلوبة، بما في ذلك:

• تسهيل قراءة وإرسال رسائل واتساب عبر واجهة المطورين.
• تشغيل روبوتات الدردشة (الردود التلقائية) وحملات البث.
• إعداد لوحات التحليل الإحصائي للأداء وزمن الاستجابة للشركة.
• تحسين جودة الخدمة وتقديم الدعم الفني اللازم.

3. حماية وتشفير البيانات

نحن نلتزم بحماية بياناتك بأعلى معايير الأمان المتاحة:

• يتم تشفير جميع الرموز والمفاتيح الحساسة الخاصة بربط حساب Meta باستخدام خوارزمية التشفير المتطورة **AES-256-GCM**.
• يتم تفعيل سياسات حماية البيانات الفردية (Row Level Security - RLS) على مستوى الجداول لضمان عزل كامل للملفات لكل شركة.
• يتم نقل جميع البيانات عبر قنوات اتصال مشفرة باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS الآمن.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك أي بيانات تخص عملائنا مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. يتم نقل البيانات فقط للخدمات المربوطة بشكل مباشر بناءً على رغبتك (مثل بوابة Meta الرسمية للواتساب أو منصة متجرك الإلكتروني في سلة أو زد).